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O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES
Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada no nosso Aviso de Privacidade.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha da plataforma SNIFFY através do e-mail: lgpd@sniffy.com.br.
1) Quem é o responsável pelo tratamento de dados?
A SNIFFY é a controladora de dados responsável pelo tratamento de todas as informações pessoais coletadas através do aplicativo.
Por outro lado, no contexto da prestação de serviços disponível no aplicativo, a SNIFFY pode atuar como controladora singular de dados, onde os prestadores de serviços serão também controladores singulares de dados.
Em tais casos, a SNIFFY cumprirá com todas as obrigações aplicáveis como operadora de dados de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados.
2) Como faremos a segurança de seus dados?
A SNIFFYse preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.
A SNIFFY utiliza alguns sub-operadores para auxiliar na prestação de serviços disponíveis na plataforma. Esses sub-operadores fornecem serviços essenciais como hospedagem e armazenamento de dados. A SNIFFY garante que todos os sub-operadores contratados estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados e privacidade.
HostGator: É uma empresa de hospedagem de sites e outros serviços relacionados à web. HostGator fornece a infraestrutura na qual alguns ou todos os elementos do site SNIFFY estão hospedados. Isso inclui servidores onde o site e seus dados estão armazenados, bem como serviços relacionados, como manutenção do servidor e segurança.
Digital Ocean: É um provedor de infraestrutura de nuvem que fornece serviços de computação em nuvem. Esses serviços incluiem servidores virtuais (chamados "droplets" na terminologia da DigitalOcean), bancos de dados gerenciados, redes e armazenamento de objetos. A SNIFFY usa a DigitalOcean para hospedar e gerenciar alguns de seus serviços ou dados.
Estudio Criar: Fornece uma variedade de serviços, incluindo desenvolvimento de aplicativos, suporte e outros serviços de tecnologia da informação. O Estudio Criar constrói e mantem a plataforma funciona e fornece suporte técnico e outros serviços relacionados.
Amazon AWS: É o serviço em nuvem da Amazon. A AWS fornece uma enorme gama de serviços, incluindo hospedagem de sites, armazenamento de dados, computação em nuvem, serviços de banco de dados, entrega de conteúdo e muito mais.
Para garantir a segurança da informação, a plataforma SNIFFY coleta informações de forma direta (como nome completo, número de telefone, e-mail, dados de geolocalização) e de forma indireta (por meio de registros de acesso).
O histórico de contato também é armazenado para melhorar o atendimento ao usuário e aprimorar a experiência na plataforma.
Assim, ao utilizar a plataforma SNIFFY, os usuários podem ter a tranquilidade de que suas informações estão sendo armazenadas em um ambiente seguro e protegido, mesmo que haja a transferência internacional dos dados pessoais, nos casos em que isso ocorrer.
3) Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?
Para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços, você deverá informar:
● Do Usuário Tutor de Pet: Nome completo, e-mail e telefone, além de fornecer informações sobre o pet, como nome e foto.
Também pode incluir informações opcionais, como dados de geolocalização e Data de Nascimento, Sexo, Pelo, Tamanho do Pelo, Cor, País, CEP para permitir a participação em funcionalidades como a "Paparazzi" e "Eventos".
● Do Usuário Prestador de Serviços: Nome, CNPJ, Razão Social, Endereço.
4) Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?
Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:
● Prestar o nosso serviço;
● Dar suporte e realizar atendimento ao cliente;
● Enviar contatos relacionados a vendas e marketing;
● Oferecer nossos serviços ou produtos;
● Realizar processos e controles internos de KYC;
● Verificação do perfil de risco do Usuário, principalmente relacionados a fraude e inadimplência.
Para entender melhor o que fazemos com as
informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade.
5) Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.
6) Seus registros de acesso serão coletados?
Quando você entra na nossa plataforma, colhemos
seus registros de acesso, ou seja, conjunto de informações referentes à data e
hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado
endereço IP. Essas informações serão mantidas pela SNIFFY, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo
prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º,
II, da Lei n. 13.709/18.
7) Dados pessoais serão coletados de forma indireta?
Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme nossas Políticas de Cookies.
8) Registros de comunicações serão armazenados?
Nós iremos armazenar também as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.
9) Quais são seus direitos?
Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a SNIFFY realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.
10) Qual é o conteúdo das Aviso de Privacidade?
O Aviso de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
1. Data de Disponibilização do Texto;
2. Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
3. Agentes de Tratamento;
4. Segurança da Informação;
5. Coleta de Dados;
6. Política de Cookies;
7. Tratamento de Dados Pessoais;
8. Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
9. Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
10. Mudanças no Aviso de Privacidade;
11. Canal de Comunicação sobre Privacidade;
12. Contato Sobre Assuntos Gerais.
AVISO DE PRIVACIDADE
Antes de acessar a plataforma SNIFFY, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Aviso de Privacidade.
Esta plataforma, cujo nome é SNIFFY, é de propriedade e mantida por SNIFFY COMUNICACAO E PUBLICIDADE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ: 48.942.190/0001-92 com sede na Rua 250, nº 350, Quadra 33 Lote 44 e 46 Sala 3, Setor Coimbra, Goiânia/GO CEP 74.535-350.
O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização e armazenamento ("tratamento") dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n. 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
1.1. O presente documento foi redigido e
disponibilizado em
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa:
● Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
● Cookies: pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os Usuários.
● Criptografia: conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas.
● Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
● Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
● Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
● IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede.
● Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
● Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
São Usuários da plataforma:
● Tutores de pets: Esses são os usuários principais da plataforma. São as pessoas que possuem animais de estimação e utilizam o aplicativo para interagir, compartilhar informações, encontrar serviços e produtos relacionados aos seus pets. Eles podem criar perfis para seus animais, compartilhar fotos, postagens e participar de funcionalidades como eventos, votações e chats privados.
● Usuário Prestador de Serviços: São as empresas que fornecem produtos e serviços relacionados a animais de estimação. Elas podem ter perfis de negócios no aplicativo e utilizar as ferramentas de marketing e publicidade oferecidas pela plataforma para promover seus produtos, alcançar potenciais clientes e realizar vendas. Podem ser também profissionais de saúde animal que podem se cadastrar na plataforma para serem localizados pelos tutores de pets. Eles podem disponibilizar informações de contato, endereço e especialidades, permitindo que os tutores encontrem veterinários próximos a eles e agendem consultas ou serviços veterinários.
● Usuários: Forma de se referir em conjunto aos Usuários Tutores de pets e Usuários Prestadores de Serviços.
3. AGENTES DE TRATAMENTO
3.1. A SNIFFY é a controladora do tratamento dos seus dados pessoais, sendo responsável pelo tratamento que efetua. Ainda, o Usuário Prestador de Serviços também atuará como controlador singular dos dados que receber.
3.2. A partir do momento que os Usuários Prestadores de Serviço obtiverem essas informações se tornarão responsáveis pela sua segurança, tratamento e compartilhamento adequado, não podendo fazer o tratamento em desconformidade com a legislação vigente, sob pena de responder por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3.2.1. Além disso, também existem alguns operadores terceiros contratados pela SNIFFY, que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, como assessoria jurídica, parceiros tecnológicos, servidores, entre outros.
HostGator: É uma empresa de hospedagem de sites e outros serviços relacionados à web. HostGator fornece a infraestrutura na qual alguns ou todos os elementos do site SNIFFY estão hospedados. Isso inclui servidores onde o site e seus dados estão armazenados, bem como serviços relacionados, como manutenção do servidor e segurança.
Digital Ocean: É um provedor de infraestrutura de nuvem que fornece serviços de computação em nuvem. Esses serviços incluiem servidores virtuais (chamados "droplets" na terminologia da DigitalOcean), bancos de dados gerenciados, redes e armazenamento de objetos. A SNIFFY usa a DigitalOcean para hospedar e gerenciar alguns de seus serviços ou dados.
Estudio Criar: Fornece uma variedade de serviços, incluindo desenvolvimento de aplicativos, suporte e outros serviços de tecnologia da informação. O Estudio Criar constrói e mantem a plataforma funciona e fornece suporte técnico e outros serviços relacionados.
Amazon AWS: É o serviço em nuvem da Amazon. A AWS fornece uma enorme gama de serviços, incluindo hospedagem de sites, armazenamento de dados, computação em nuvem, serviços de banco de dados, entrega de conteúdo e muito mais.
3.3. Nossas contratações sempre prezam pelo tratamento seguro das informações do Usuário. Por isso, a partir do momento que essas empresas tiverem acesso a esses dados, se tornarão responsáveis pela segurança, tratamento e compartilhamento adequado dessas informações, não podendo divulgá-las para outras finalidades, em desconformidade com a legislação vigente ou com este Aviso de Privacidade, sob pena de responderem por todas as punições, em especial as de natureza cível, criminal e as aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
3.4. Transferência internacional: os servidores utilizados pela SNIFFY, que são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados, estão localizados fora do Brasil, mais precisamente, nos Estados Unidos e são utilizados para que a SNIFFY possa executar o seu serviço de forma adequada, conforme determina o artigo 33, IX, da Lei n. 13.709/18.
4. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
4.1. A SNIFFY se preocupa muito com a segurança de seus dados pessoais. Por isso, implementa todas as medidas sugeridas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em seu Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte, o que compreende uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger as suas informações.
4.1.1. Além disso, possuímos medidas e controles eficazes para evitar ou reduzir riscos de Segurança da Informação, com uma abordagem voltada para os Princípios da matéria, a fim de prevenir, de detectar, de responder e de se recuperar rapidamente de uma ameaça para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos tecnológicos e informações.
4.2. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela SNIFFY, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n. 13.709/18.
4.3. A SNIFFY tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia, nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a SNIFFY diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.
5. COLETA DE DADOS
5.1. Para o cadastro e utilização dos serviços da SNIFFY serão requeridas as seguintes informações:
● Do Usuário Tutor de pet: Ao se cadastrar na plataforma, o tutor pode informar seus dados pessoais, como nome completo, e-mail e telefone, além de fornecer informações sobre o pet, como nome, foto, dados de saúde, data de Nascimento, sexo, pelo, tamanho do pelo, cor, país, CEP e dados de geolocalização. Com esses dados, o usuário poderá ter acesso à plataforma social e opcionalmente a outras funcionalidades como markeplace, serviço de atendimento ao pet e o serviço “Encontre o seu pet”.
● Do Usuário Prestador de Serviços: Nome, CNPJ, Razão Social, Endereço.
5.2. Histórico de contato: a SNIFFY armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que o Usuário entrasse em contato teria que repetir o que já nos passou anteriormente.
5.3. Informações que coletamos de forma indireta: além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme as nossas Políticas de Cookies a seguir.
6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6.1. Ao aceitar o presente aviso de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a SNIFFY, conforme informações apresentadas a seguir.
O Usuário Tutor de Pets deverá fornecer:
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Tipo de Dado Pessoal |
Base Legal |
Finalidade |
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Nome completo
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Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).
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Utilizado para identificação e verificação do Usuário.
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Informações sobre o pet (Nome e Foto) |
Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).
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Essas informações são importantes caso você deseje contratar os serviços disponíveis para o pet na plataforma. |
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Informações sobre o pet ( Informações de Saúde, pelo, raça, porte, dentre outros) |
Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018). |
Essas informações são importantes caso você deseje contratar os serviços disponíveis para o pet na plataforma. |
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E-mail e telefone
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a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).
b) Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).
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a) Utilizado para identificação e verificação do Usuário.
b)Usado para envio de notificações e comunicações ao longo da jornada e uso da plataforma.
c) Usado para envio de email marketing e promoções. |
O Usuário Prestador de Serviços deverá fornecer:
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Tipo de Dado Pessoal |
Base Legal |
Finalidade |
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CNPJ e Razão Social
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Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).
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Utilizado para identificação e verificação do Prestador de Serviço.
|
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Endereço |
Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).
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Para prestação dos serviços oferecidos na plataforma. |
7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. A SNIFFY poderá rescindir o contrato com o Usuário, suspender os seus serviços, recusar ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um Usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou, ainda, nos casos de falta de pagamento, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos de Uso, no Aviso de Privacidade ou em qualquer Política.
7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: O cancelamento da conta de acesso pelo Usuário pode ser realizado a qualquer momento, diretamente no aplicativo.
7.3. Quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso, que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do art. 7, II, da Lei n. 13.709/18. Além disso, caso possua qualquer débito, seus dados serão mantidos até a sua quitação.
7.4.1 Após o pedido de cancelamento da conta, daremos um aviso prévio de 60 (sessenta) dias para a deleção permanente dos dados armazenados.
7.4.2. O Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação.
8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados.
8.1.2. Acesso aos dados.
8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei n. 13.709/2018.
8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial.
8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei n. 13.709/2018.
8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a SNIFFY realizou uso compartilhado de dados.
8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
8.1.9. Revogação do consentimento.
9. MUDANÇAS NO AVISO DE PRIVACIDADE
9.1. A SNIFFY poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida neste Aviso de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência do novo Aviso de Privacidade pelos Usuários.
9.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo.
9.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a SNIFFY. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes do Aviso de Privacidade.
10. CANAL DE COMUNICAÇÃO SOBRE PRIVACIDADE
10.1. A SNIFFY ressalta que a sua privacidade continua sendo nossa prioridade, por isso disponibiliza o seguinte canal para comunicação sobre qualquer assunto envolvendo dados pessoais: contato@sniffy.com.br.
10.3. A SNIFFY dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: https://sniffy.com.br/termos-de-uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente este Aviso de Privacidade.
11. CONTATO SOBRE ASSUNTOS GERAIS
11.1.
A SNIFFY disponibiliza o seguinte
canal para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: